Hiểu quy trình đặt hàng BeeShip.me và tìm hiểu cách nhận đơn đặt hàng và theo dõi người đơn hàng trên ứng dụng BeeVendor.

Bài viết này có tất cả thông tin bạn cần để tạo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ.

Quy trình đặt hàng #

Đây là cách thức hoạt động của đơn hàng BeeShip.me kể từ thời điểm khách hàng đặt đơn cho đến khi đồ ăn của bạn được giao đến cửa nhà của họ.

Trạng thái đơn: #

• Đang chờ: là trạng thái đơn hàng kể từ khi khách hàng đặt đơn đến trước khi tài xế/quán nhận đơn.
• Đã nhận: là trạng thái đơn sau khi tài xế nhận đơn và xác nhận với quán.
• Đang chuẩn bị: là trạng thái đơn sau khi quán xác nhận chuẩn bị cho đơn.
• Sẵn sàng chuyển giao: là trạng thái đơn đã chuẩn bị xong và có thể giao cho tài xế/khách.
• Đang giao: là trạng thái đơn hàng đã được tài xế lấy và trên đường giao cho khách.
• Đã giao: là trạng thái đơn đã hoàn tất giao cho khách hàng thành công.
• Đã hủy: là trạng thái đơn hàng giao không thành công, không thể xác nhận đơn hàng.

Lưu ý: #

• Đối với đối tác quán thông thường, chỉ có hình thức giao hàng, quán sẽ nhận được thông báo đơn hàng khi đã có tài xế nhận đơn, vui lòng tiến hành chuẩn bị đơn để giảm thiểu thời gian hoàn tất đơn hàng, tăng chất lượng dịch vụ.
• Đối với đối tác quán có tham gia hình thức đến lấy (hình thức cho phép khách hàng đặt đơn sau đó tự đến lấy tại quán, hoặc đặt đơn tại quán – pick up), thông báo đơn hàng sẽ đến sau khi khách hàng đặt đơn theo hình thức đến lấy này.