Nguyên tắc dành cho quán ăn #

BeeShip là một cách tuyệt vời để các quán ăn tiếp cận với cộng đồng người sành ăn rộng lớn. Một số điều bạn nên ghi nhớ:

• Luôn cập nhật danh sách của bạn: Mặc dù nhóm của chúng tôi cố gắng hết sức để cập nhật thông tin về BeeShip, nhưng chúng tôi đánh giá cao việc bạn cho chúng tôi biết khi cần cập nhật. Nếu thời gian của bạn thay đổi và danh sách của bạn không được cập nhật, khách hàng đến muộn sẽ không hài lòng với bạn (và BeeShip).
• Không thu hút đánh giá: Cách tốt nhất để nhận được đánh giá là làm hài lòng khách hàng với món ăn và dịch vụ của bạn. Việc đưa ra bất kỳ hình thức bồi thường hoặc hỗ trợ nào cho các đánh giá là không công bằng, vì vậy bạn chắc chắn cũng muốn tránh điều đó.
  • Đừng bao giờ cung cấp quà tặng miễn phí, giảm giá hoặc thanh toán để đổi lấy các bài đánh giá
  • Không khuyến khích người dùng xóa bài đánh giá
  • Đừng yêu cầu nhân viên của bạn cạnh tranh với nhau để thu thập đánh giá
  • Không làm việc với các công ty hoặc nhà cung cấp bên thứ ba/cơ quan PR đề nghị ‘sửa chữa các đánh giá / xếp hạng của bạn’
  • Mặc dù được phép tiến hành các buổi gặp mặt ẩm thực, nhưng các bài đánh giá thay cho các cuộc họp chính thức này phải có tuyên bố từ chối trách nhiệm rõ ràng sẽ giúp những người khác xác định rằng bài đánh giá dựa trên lời mời. Điều đó đang được nói, một lời mời chắc chắn không có nghĩa là người dùng cần phải đăng một bài đánh giá tích cực
  • Các quán ăn hoạt động tốt nhất trên BeeShip là những quán ăn cung cấp trải nghiệm khách hàng tuyệt vời cho tất cả những người bước vào cửa mà không có bất kỳ kỳ vọng hay khuyến khích nào rằng họ sẽ viết đánh giá tích cực
  • Nếu chúng tôi phát hiện thấy bất kỳ bằng chứng nào (trực tiếp/gián tiếp) về việc gian lận đánh giá, chúng tôi sẽ kích hoạt tuyên bố từ chối trách nhiệm trên trang quán ăn của bạn, thông báo cho cộng đồng BeeShip rằng các đánh giá của bạn là đáng ngờ.
• Đáp lại những lời chỉ trích một cách tích cực: Hãy hít thở sâu hai lần khi bạn nhận được một đánh giá tiêu cực. Điều này xảy ra với tất cả các quán ăn có khách hàng. Những khách hàng này luôn đúng, ngay cả khi họ sai. Hãy coi những đánh giá không tốt đẹp như một phản hồi mang tính xây dựng và sử dụng nó như một cơ hội để sửa chữa mọi thứ. Cho dù bạn có đồng ý với phản hồi hay không, hãy tiếp nhận những lời chỉ trích một cách tích cực.
• Có trách nhiệm: BeeShip sẽ không kiểm duyệt bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào về quán ăn của bạn được đăng trong các bài đánh giá. (ví dụ: phục vụ shisha ở nơi không được phép, phục vụ rượu cho trẻ vị thành niên, hoặc mở cửa muộn hơn cho phép). BeeShip cũng có thể không kiểm duyệt hoặc xóa bất kỳ đánh giá nào có liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Đánh giá như vậy có thể được giữ lại nếu nó nằm trong nguyên tắc của chúng tôi.
• Cũng cần lưu ý rằng chúng tôi (BeeShip) không có nhân viên hoặc chi nhánh nào được trả tiền để xem xét. Nếu bất kỳ khách nào tự nhận mình là một blogger chính thức, nhân viên đánh giá hoặc cộng sự của BeeShip, thì điều đó không đúng. Nhân viên của BeeShip bị cấm theo hợp đồng và đạo đức sử dụng địa vị của họ để mời chào các bữa ăn miễn phí hoặc nhận đối xử đặc biệt. Nếu bạn quan sát thấy bất kỳ hoạt động nào như vậy, hãy báo cáo về hotro@beeship.me – Hành động thích hợp sẽ được thực hiện đối với người dùng hoặc nhân viên nếu có thể cung cấp bằng chứng.